小绿妈在上一篇文章里说明了月子中心的灰色性质,灰色的结果造成我们赴美妈妈对于信息的了解非常不畅通。在国内能看到的月子中心网站或者广告,几乎都是国内中介建立的或者用来做宣传的。
为什么呢?因为月子中心自己不敢建网站不敢宣传,这是月子中心生存下去的关键。因为这个行业的灰色性质,他们不敢打广告,洛杉矶的街头小报上都不敢打,规模大的、尤其是能长年持续生存的月子中心一定是这样的情形。
前段时间奇诺岗事件,华人月子中心遭到查封,被查封的最有力证据就是他们的网上很详细地写着各个房间价格,把住宅公开当做商业项目来做,违反美国法律。并且发了月子中心的外景图,让那些明察暗访的政府人员一下子就找到了地方。
所以,历史较长的台湾月子中心会一直低调经营,靠口口相传、回头客来长期维持稳定的客户群。
不能宣传的结果就是很难树立品牌,小绿妈也不了解台湾那边是否已经建立品牌意识了,大陆的现状是:中介会弱化美国月子中心本身的品牌,主要打他们自己的招牌。他们和多个月子中心合作,某个月子中心不过是他们多个房间中的一个,客户定哪一个都无所谓,反正能挣钱,根本也不会给客户透露月子中心的经营历史和经营状况。
再就是,月子中心自己不可以宣传,客户来源主要就是靠中介,因此,中介属于强势的一方,可以说生生掐住月子中心的喉咙。月子中心一般都会保持对外报价的一致性,但是有些中介随意给客户加价,月子中心也只好忍气吞声。
因为中介的千差万别,月子中心经营者也很痛苦。常常发生这种情况,上海的客户和北京的客户到一起一聊天,妈呀,价格差别这么大,你12万,我怎么都16万了?找老板去。而老板可怜兮兮地说,我只拿了你们9万块,你俩都是9万块,你去问中介吧。
虽然知道是中介吃了差价,客户还是非常不满意月子中心,因为这件事情肯定得到你老板的默许,是你们两个奸商合伙欺骗我。话也可以这么说,因为确实是得到默许了,不默许怎么办?不默许就没客户,做不下去。
客户因为付了过多的钱,而且在国内听了天花乱坠的描述,对于月子中心的服务、房间等都作出过多期望,那么不满意的可能性就增加,老板只有更加受气,说实话,真是受两头气。
小绿妈在美国待产那段时间,一直都在考虑,等我自己去美国,也开一个月子中心,所以多加研究了中介和月子中心的关系。研究多了,根本就没这个兴趣了,费那个老劲,挣个几百块钱一个月,被中介欺负,被客户鄙视,还一不小心就被政府收拾,我至于嘛我?
而且在美国做老板真是没有什么优越性,人工费用很贵,没能挣大钱的老板什么事情都得亲力亲为,我住的那月子中心老板自己买菜、搬床、打扫卫生,据说这是普遍现象呢。不过这也说明了美国人的职业没贵贱,体力劳动者有更高的收入,相对来说还是公平的。
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